01. Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Je bestelling wordt altijd verzekerd verzonden.
Onder de €149 betaal je €7,95 verzendkosten, daarboven is verzenden gratis.
Voor de ringsizer geldt een apart tarief van €1,25, deze wordt in een envelop verzonden.
Hoe lang duurt verzenden?
Reken op 1-2 werkdagen binnen en NL, 2-4 dagen naar België en 3-5 naar de rest van EU.
Verzenden jullie ook naar andere landen?
Wij verzenden naar veel landen! In de checkout zie je de verzendkosten staan wanneer je het adres invult. Zie je geen optie naar jouw land? Neem dan contact op en ik kijk met je mee!
Wordt het verzekerd verzonden?
JA! Wij verzenden standaard verzekerd en je ontvangt een track & trace link.
Wat als mijn verzending vertraagd is?
Dat kan uiteraard gebeuren en hebben wij helaas geen invloed op. Neem contact op en wij zoeken het voor je uit.
02. Retouren
Wat is het retourbeleid?
We accept returns within 7 days of purchase, provided the item is unused, in its original packaging, and accompanied by a receipt or proof of purchase. Some exclusions may apply.
Hoe kan ik iets retour sturen?
Om een retour te melden gebruik het retourformulier. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik geld terug?
Na ontvangst van je retour, reken op X werkdagen
Kan ik een item ruilen?
Ja dat kan. Stuur ons een mailtje of Whatsapp met je ordernummer en welk item je wilt ruilen en voor wat.
FAQs
03. Materialen en verzorging
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
De sieraden worden met de hand gemaakt van 925 sterling zilver en 24 karaats verguld goud, met echte edelstenen en parels. Het edelmetaal is nikkelvrij, dus geschikt voor de meeste mensen met een gevoelige huid.
Hoe verzorg ik mijn sieraden zodat ze mooi blijven?
Vermijd contact met parfum, zonnebrandcrème en schoonmaakmiddelen, en doe je sieraden af tijdens slapen, sporten en douchen. Bewaar ze droog, het liefst in een sieradendoos of het doosje waarin je je sieraad ontvangt. Poets ze af en toe met het bijgeleverde doekje, of spoel ze schoon met wat handzeep onder de lauwwarme kraan.
Kan ik mijn sieraad opnieuw laten vergulden of opknappen?
Dat kan. Neem contact met me op, dan kijk ik samen met je wat mogelijk is en bespreken we de kosten. Die hangen af van het type sieraad.
Waar worden de sieraden gemaakt?
Ik ontwerp elk sieraad met liefde en laat het maken in Jaipur, India.
FAQs
04. Ringmaat en passen
Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?
Met de ringsize bepaal je eenvoudig je ringmaat. Twijfel je nog? Neem gerust contact op, dan denk ik met je mee.
Kan ik de sieraden ook ergens fysiek bekijken of passen?
Meld je aan voor de nieuwsbrief of volg me op social media, dan blijf je op de hoogte van welke markten en fairs ik bezoek.
FAQs
05. Bestellen en cadeau geven
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Alle sieraden worden als cadeautje verpakt en verzonden.
Verkoop je ook cadeaubonnen?
Zeker. Je bestelt een digitale cadeaubon met een bedrag naar keuze, leuk voor een verjaardag, feestdag of zomaar.
Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?
Check eerst of je de code precies hebt overgenomen, zonder spaties. Werkt het dan nog niet, probeer een andere browser of een ander apparaat. Kom je er niet uit, stuur gerust een berichtje, dan help ik je verder.
Kan ik sieraden op maat of in opdracht bestellen?
Dat is helaas niet mogelijk. Je kunt bestellen wat op voorraad is.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur een WhatsAppje via de knop op de website, mail naar info@immejewellery.nl of vul het contactformulier in. Ik help je graag.
